行李寄艙改制明減暗加〈國泰航空〉受批評

【民航新聞網】據〈國泰〉解釋，為提升辦理登機手續效率與縮短旅客在機場排隊時間，由9月15日起〈國泰航空〉與〈國泰港龍〉推行新措施。以往行李寄艙只計算重量而不計算件數，經濟客位行李寄艙總重量在20公斤以下免費，新措施將總重量增至30公斤，卻限制只得2件行李寄艙免費，如果行李寄艙數目超過2件，超額的每件行李將按有關航區而收費。按照新措施，旅客攜帶3件行李寄艙，即使總重量不超過30公斤，亦要多付1件行李的寄艙費用。外界批評〈國泰〉表面放寬行李寄艙的重量，並調低超額行李的收費，卻暗藏陷阱明減暗加，變相使一些大型樂器、運動裝備、箱裝水果或零食隨時要逐件收費，而且新措施以發出或轉換機票當日起計，並非以出發離港日期起計，可能出現同機而不同收費的混亂情況。有立法會議員認為新措施混亂，隨時使旅客與職員出現爭拗，建議以半年過渡期讓旅客適應。

大多數旅客對新措施不滿並有所批評：

- 近年〈國泰〉的服務越做越差，旅客付錢買機票，還要面對嚴苛的行李寄艙措施，服務更差過廉航，根本在趕客。

- 新措施既不合理又麻煩，根本〈國泰〉無彈性處理行李件數問題，往後將因應目的地點，索性轉乘其它航空公司。

- 現時〈國泰〉機票價錢高過其它航空公司，本來就應該涵蓋行李寄艙費用，為免麻煩肯定不會再乘搭〈國泰〉了。